Pedido com atraso significativo na entrega, sem atualizações de rastreamento há dias.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 08:37
ID: 246198525
Comprei um produto dia 07/04 e eles disseram que eram 5 dias úteis para entregar, já se passaram 8 dias e o meu pedido não chegou, marca que está em Barueri desde o dia 11/04, sem nenhuma atualização
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 07:06
Olá, Salete, Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela preocupação gerada com a falta de atualização do rastreio. Entendemos como é importante acompanhar o pedido após a compra.
Já entramos em contato com você pelo seu número e encaminhamos o link de rastreio para acompanhamento da entrega. Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Anna Telles
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:36
Acho uma falta de consideração o cliente, quando você compra um produto e eles prometem entregar em 3 dias e já se passaram 15 e até agora nada. Se não conseguem cumprir o que promete, não faça propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 11:37
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente do esperado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.