O que aconteceu
Título da Reclamação:
Descumprimento contratual, má prestação de serviço e desvalorização do meu imóvel
Descrição:
Fechei contrato com a Carol Imobiliária, realizei reformas no imóvel e paguei a vistoria exigida. Após a primeira visita, a empresa não retornou para concluir o processo, deixando-me sem qualquer atendimento adequado.
O corretor responsável, além de não dar continuidade, chegou a desrespeitar meu patrimônio, chamando meu imóvel de "casa velha", e desde então não responde mais minhas tentativas de contato.
A imobiliária alega estar aguardando o correspondente da Caixa, mas esse é um processo pelo qual não tenho nenhuma responsabilidade. Enquanto isso, permaneço presa a um contrato com a empresa, vendo meu imóvel se desvalorizar a cada dia, mesmo já havendo uma carta de crédito aprovada pela compradora.
Deixei claro desde o início meu compromisso em cumprir todas as obrigações contratuais. Realizei reformas, paguei a vistoria e entreguei tudo o que foi solicitado. Porém, a empresa não está honrando sua parte no acordo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), art. 6, inciso VI, tenho direito à reparação por danos causados pela má prestação de serviços. Também fica configurado descumprimento contratual e falta de boa-fé, prejudicando-me tanto financeiramente quanto emocionalmente.
Minha expectativa:
Exijo que a Carol Imobiliária ( CNPJ: *****, CRECI/GO n *****) cumpra imediatamente o contrato firmado, finalize a vistoria e libere a venda do imóvel, evitando maiores prejuízos. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.