Compra internacional com problema de endereço e CPF, resultando em grande prejuízo e oferta de reembolso insatisfatória.
Não respondida
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 13:11
ID: 246020591
Fiz uma compra bastante grande nessa loja - a matriz da Inglaterra, e segundo eles, por questões alfandegárias, a compra acabou voltando, ou sendo doada ou outros.
Alegam que o problema se deu pelo fato da compra ser feita no meu nome, no meu cpf e o endereço da entrega ser de outra pessoa. Sim, como já fiz várias vezes quando estou dando um presente.
Então, segundo a empresa, não há nada que se possa fazer, ou seja, meu prejuízo é de mais ou menos 4000 para mais e ainda um problemão já que o aniversário da criança para a qual os presentes foram comprados se aproxima. E não haverá mais tempo.
Vou ter esse prejuízo, com a loja me oferecendo apenas uma reparação de 300 e poucos reais, sendo que ainda eu teria que pagar mais taxas?
A loja - NÃO PODERIA AVISAR dessa questão do cpf com outro endereço poderia acontecer?
Pergunto porque segundo o próprio Reclame Aqui, essa loja tem um péssimo histórico.
E é uma prática bem comum se colocar um presente destinado a outro endereço sem que haja necessidade de se colocar outro cpf, porque não foi a pessoa que fez a compra. Até porque aparece o nome,com cpf, de quem fez a compra abaixo do endereço do destinatário.