Dificuldade em solicitar troca ou devolução de produto por falta de contato com a empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 15:18
ID: 249619615
Recebi hoje meu pedido da *****, porém o produto não corresponde ao que eu imaginava e gostaria de solicitar a troca ou devolução, conforme meu direito como consumidora.
O problema é que simplesmente não consigo contato com a empresa. A página destinada à troca/devolução não funciona e aparece como página não encontrada. Também tentei contato por e-mail e não obtive qualquer retorno.
Preciso apenas resolver a situação de forma correta, realizando a devolução ou troca do produto por algo que realmente será utilizado por mim, mas até o momento não tive nenhum suporte da empresa.
Aguardo um retorno e uma solução o quanto antes.