Anne Fernandes

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

14/07/2025 às 17:32

ID: 222058873

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São algumas reclamações que vêm deixando o consumidor bastante triste, pois aprecio muito a marca Anne Fernandes. No entanto, chega um momento em que a situação se torna insustentável, devido a diversas ocorrências que aconteceram pessoalmente comigo.

Entre elas, destaco o fato de ter recebido roupas em numeração menor do que a solicitada. Por sorte, todas acabaram servindo, mas não correspondiam ao tamanho que eu havia pedido. Na ocasião, optei por não formalizar uma reclamação.

Também houve diversas situações de atraso na entrega dos produtos. Em várias ocasiões, perdi compromissos, sessões de fotos e eventos, pois aguardava a chegada das peças, que não eram entregues no prazo. Esses atrasos não ocorreram apenas duas ou três vezes, mas em mais de quatro ocasiões, sempre com atrasos significativos.

A equipe do SAC, em especial a colaboradora de nome Bárbara, mostrou-se bastante ineficiente no atendimento ao consumidor, não oferecendo um tratamento cordial nem fornecendo uma perspectiva clara de solução para os problemas relatados. Frequentemente, a responsabilidade era atribuída aos Correios, mas isso ocorreu em diversas ocasiões, o que demonstra uma falha recorrente no processo.

Outro ponto crítico foi a venda de mercadorias no site que, após a compra e o pagamento realizados, acabavam sendo informadas como indisponíveis. O reembolso, embora prometido, demorava a ser comunicado e efetivado, gerando ainda mais frustração.

Essas situações, somadas, deixam o cliente profundamente insatisfeito. São inúmeras as reclamações que evidenciam a necessidade de melhorias urgentes no atendimento e na logística da marca