Pedido incompleto, produto diferente do comprado e falta de comunicação

Lamentamos profundamente o ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Nossa personal shopper entrou em contato informando que uma das peças do ******* um erro em nosso sistema, constando como disponível em estoque, embora já estivesse esgotada. Diante dessa situação, foram oferecidas as opções de vale-troca ou estorno, prontamente aceitas.

A nota fiscal emitida refere-se à compra realizada em nosso site, e foi gerada uma nota de devolução referente ao produto faltante. Como forma de demonstrar nossa consideração e minimizar o transtorno causado, encaminhamos um robe da marca como cortesia. Lamentamos que o item não tenha atendido às suas expectativas.

Informamos que já estamos em contato por meio do WhatsApp e permanecemos à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Esperamos que sua próxima experiência conosco seja plenamente satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Anne Fernandes