Solicitação de devolução e estorno de vestido não atendida

Prezada Maristela,

Agradecemos sua mensagem e entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o processo de análise e devolução dos valores pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. No seu caso, identificamos que a devolução foi entregue em 05/11.

Informamos também que, no dia 17/11 às 15h59, enviamos ao seu e-mail o comprovante de estorno referente ao pedido. Hoje, ao recebermos seu novo contato, reenviamos novamente o comprovante, juntamente com o print que confirma a data e o e-mail do envio anterior.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico, pois o comprovante do estorno já foi encaminhado, e o processo da sua solicitação foi realizado dentro do prazo.

Permaneçemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Anne Fernandes