Desrespeito com cliente
Resolvido
Sabará - MG
09/07/2021 às 16:53
ID: 126409659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um macacão azul marinho para a minha bebê, comprei tamanho G ficou até mais folgadinho e até prefiro assim.... mas já rasgou no pezinho no primeiro dia que coloquei na minha filha. Entro em contato por telefone******* não atendem, pelo WhatsApp não respondem! Falta de respeito com o cliente! Pelo preço esperava um produto com uma qualidade melhor! Gostaria da devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 18:06
Patricia boa tarde!
Retornei seu contato do whatsapp dia 10/07/21( sábado) pois no dia 09/07/21, o dia que nos contatou, foi feriado no Estado de São Paulo e não tivemos expediente.
No retorno lhe informei com relação ao feriado e enviei uma autorização de postagem para me enviar o produto e possa verificar o que aconteceu, pois pelo que vi na foto que me mandou se trata de uma peça descosturada e me propus a trocar a peça imediatamente.
Estou aguardando sua postagem ou seu retorno para possamos dar sequência à troca ou devolução de seu dinheiro.
Aproveito pra dizer q
Atte,
Ano Zero
Réplica da empresa
12/07/2021 às 18:08
Aproveito pra dizer que estamos sempre à disposição pelos canais divulgados na nossa loja no horário comercial.
Atte,
Ana
Ano Zero
Réplica da empresa
16/07/2021 às 07:49
.
Consideração final do consumidor
30/07/2021 às 23:50
Problema solucionado. Foi feita a devolução do meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6