Entrega não recebida pela transportadora da Ano Zero
Não resolvido
Sorocaba - SP
09/05/2023 às 20:43
ID: 164350749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em março de *******, de um macacão de dinossauro pelo site da Renner com o parceiro dela Ano Zero. Quando realizaram a entrega do pedido eu não recebi foi uma transportadora que entregou o meu pedido para uma outra pessoa que usou o meu nome e o número do documento que não era o meu.
Desfecho eu não recebi a entrega e a empresa Ano Zero informa que entregou no meu endereço. Até agora dois meses já ligando para central da Renner para resolver o meu problema e nada, só dão prazos e prazos para análise e nada até agora. Eu como cliente estou insatisfeita com o descaso da Renner.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 11:30
Olá Quéren, bom dia!
Sou Ana da Loja Ano Zero, responsável pelo pós-venda e gostaria de esclarecer nossa posiçao. Por Contrato , nao podemos entrar em contato direto com os clientes da Renner. Por isso a própria Renner precisa resolver com você este problema. Enviamos o comprovante de recebimento que nos foi solicitado e informamos o prazo para acareação. A partir desse ponto nao podemos prosseguir, a Renner que precisa concluir o assunto com você e nos informar o concluído.
Fico a disposiçao,
atte,
Ana
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 14:58
Péssimo respondeu depois de meses sem se quer uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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