Pedido não recebido a mais de um mês
Em réplica
Santo André - SP
16/12/2020 às 21:37
ID: 116808059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos da ano zero através do site da tricae no dia 12/11/20, e não chegaram até hoje!!! No site mostra que foi entregue a transportadora no dia 13/11/*******. Peço retorno urgente com os produtos ou devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 17:20
Juliana boa tarde!
A Tricae só nos informou sobre o ocorrido ontem 16/12 e imediatamente entramos em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu. A transportadora tem um prazo de 48 horas para nos retornar e assim que tivemos novidades informaremos a Tricae. Caso a mercadoria tenha sido extraviada, será reembolsada.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
18/12/2020 às 08:13
Juliana bom dia!
Recebemos a informação que infelizmente seu pedido foi extraviado.
Já solicitamos a Tricae que efetue seu reembolso.
Estamos a disposição