O que aconteceu
Fiz a compra de um CD na Anomalia Distro (Pedido # *****) via Sedex no dia 02/04/26 com previsão de chegada para entre os dias 03/04 e 06/04.
Sendo 03/04 um feriado e uma sexta-feira, naturalmente o pedido seria enviado no próximo dia útil 06/04, o que não ocorreu.
No dia 07/04 entrei contato via WhatsApp com o vendedor pela manhã e não fui respondido. O whatsapp é fornecido no próprio site da Anomalia distro. No mesmo dia na parte da tarde, tentei contato novamente e fui ignorado mais uma vez, conforme prints em anexo.
Devido à falta de comprometimento, profissionalismo e respeito com o consumidor, venho através do Reclame Aqui expressar a minha indignação e exigir o envio imediato da minha compra.
Precisava receber até o dia 09/04, pois é um presente, mas até o momento o meu pedido não foi enviado e sequer tive uma resposta e satisfação do vendedor.
Caso seja ignorado mais uma vez , irei procurar o Procon e demais órgãos responsáveis para fazer valer o meu direito de consumidor.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ANOMALIA DISTRO respondeu
09/04/2026 às 15:25
Prezados,
O pedido do cliente foi realizado em 02/04/2016. Naquele período, informamos em nosso site e plataformas digitais que estávamos em processo de mudança de endereço do estoque, o que poderia ocasionar atrasos nos envios.
Em 07/04, o cliente entrou em contato, porém, devido ao alto volume de mensagens, não foi possível responder de imediato. Ressaltamos que nosso prazo padrão de resposta é de até 24 horas.
No dia 08/04, data da abertura da reclamação, houve feriado em nossa cidade, sem expediente no estoque.
O estorno do pedido foi realizado em 09/04 e já foi enviado ao cliente pelo N de contato cadastrado no site.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e ressaltamos que a situação poderia ter sido resolvida diretamente por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Anomalia Distro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Experiência péssima! A loja só respondeu as minhas mensagens depois que acionei o Procon. Falou acima que o problema podia ser resolvido pelo atendimento ao cliente, então porque não respondeu nenhuma das minhas mensagens? Ainda por cima não me enviou o produto comprado alegando falta de estoque.Me deixou esperando uma semana, não me respondeu e não me enviou o item.Falta de respeito com o consumidor, falta de comprometimento e falta de profissionalismo.Essa loja nunca mais verá um real meu e farei questão de divulgar para todos que conheço a experiência que tive comprando desse lugar!
Resposta final da empresa
10/04/2026 às 10:55
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado, e, novamente, e reitero que não respondemos antes porque no dia posterior era feriado e o aparelho do atendimento do site ficou no estoque, que não abriu.
Espero que no futuro façamos negócios e que a imagem negativa do cliente seja transformada.
Se precisar de algo, estamos por aqui.