Não resolvido

produto não recebido e falta de suporte da Anomalia Distro (pedido #*****)

ANOMALIA DISTRO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 14.01.2026 efetuei uma compra #***** onde a loja informa prazo de entrega entre 15/16.01.2026 (modalidade SEDEX), todavia a compra só foi postada em 19.01.2026 (lembrando que neste tempo enviei mensagem por whatsapp e e-mail para a ANOMALIA DISTRO onde até o momento fui ignorado. Em 20.01.2026 no aplicativo dos correios consta a informação que o produto foi entregue às 19:28:04, diante procurei a portaria do edifício que em suas entradas não conta nenhuma entrega via SEDEX e/ou qualquer tipo de entrega em meu nome, ano contínuo em 21.01.2026 novamente procurei a portaria do edifício e mais uma vez me informa que não conta nenhuma entrega via SEDEX e/ou qualquer tipo de entrega em meu nome. Em 21.01.2026 enviei novamente mensagem por whatsapp e e-mail para a ANOMALIA DISTRO onde até o momento continuo sendo ignorado. Resumindo.. comprei um produto da ANOMALIA DISTRO com uma única opção de entrega "CORREIOS" não recebi o produto não tão nenhum tipo de respaldo para o cliente.. Não poderia perder a oportunidade de contar a minha péssima experiência e alertar as pessoas de bem que a loja NÃO É CONFIÁVEL, alias o nome na loja já diz muuuito a seu respeito "ANOMALIA" estado ou qualidade do que é anômalo; anormalidade, irregularidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ANOMALIA DISTRO respondeu

    23/01/2026 às 07:05

    Bom dia,

    Conforme o rastreio ***** referente ao pacote do cliente, o pedido foi entregue no dia 20/01/2026. Se o pedido não foi recebido no seu endereço, deve se abrir uma reclamação no site dos CORREIOS para verificar o que ocorreu, visto que, da nossa parte, o pacote foi enviado na data correta e consta como entregue. Estamos a disposição para passar qualquer informação para abertura da reclamação nos correios, que, por procedimento deles, deve ser aberta pelo destinarário, não pelo remetente.

    Caso necessário, peço que entre em contato conosco via e mail.

  2. Consumidor respondeu

    23/01/2026 às 08:13

    Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) a não entrega de produto por culpa da transportadora é responsabilidade solidária do fornecedor (loja), O consumidor tem direito de escolher entre exigir a entrega imediata, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra com restituição integral do valor pago. Há mas os correios entregaram.... dizeeem que entregaram.... onde esta o comprovante de entrega com nome e n do documento de quem recebeu...O esperado de uma loja séria e que resolva o problema de forma responsável não empurrando o problema para o consumidor, não estou brincando querendo levar vantagem, somente que os direitos sejam respeitados. Comprei, paguei e necessito receber...

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.