Cliente reclama de não recebimento de estorno de Pix após cancelamento de pedido por indisponibilidade de item.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 16:33
ID: 254105839
Uma cliente minha passou no Pix do sistema ontem(14/07- 21h da noite), cancelei o pedido pois estava com o item indisponível, o valor até agora (15/07-16:32) não retornou para ela, não caiu para mim e tive que tirar do meu caixa (dando prejuízo) para repor algo que eu não recebi e ela também não. Ninguém resolve meu problema. Horrível esse sistema de ser OBRIGATÓRIO aceitar o pix. Não sou obrigada como estabelecimento. Ridícula essa atualização. Pior ainda que ninguém resolve NADA.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:53
Boa tarde, Luize! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Entendemos sua insatisfação e queremos reforçar nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Após uma análise detalhada, verificamos que o seu caso já está sendo revisado com atenção pelo nosso time especializado. Estamos acompanhando o processo de perto e garantimos que estamos empenhados em solucionar a questão no menor tempo possível. Caso necessário, entraremos em contato para solicitar mais informações ou mantê-lo atualizado sobre o andamento.
Se precisar de mais informações ou suporte adicional, nossa equipe está à disposição. Você pode nos contatar pelo nosso chat de suporte. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SAC Anota AI
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:03
Pessimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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