Cobrança duplicada e dificuldade de contato com o suporte no aplicativo Anota.AI da Pizzaria Supper

Question

Fiz um pedido via app Anota.AI da Pizzaria Supper. Já usei outras vezes e nunca tive problema.
Mas dessa vez o sistema não registrava o pagamento por PIX, mesmo com longa espera.
Então resolvi fazer o pagamento por débito, já que não dava para esperar mais - minha neta estava com fome.
O motoboy chegou e confirmei que ainda constava no app aguardando pagamento.. fiz o pagamento por débito e depois de algum tempo apareceu o PIX para o sistema iFood/Anota.AI no meu extrato, no valor de R$98,88 (valor do pedido) - o que não foi estornado pelo banco, já que consta a transação do meu banco C6 para o iFood, conforme mostra o comprovante.
Fui até a pizzaria e questionei. Puxaram as transações que entraram no dia e me mostraram. Um único valor de R$98,88 da transação por débito que fiz.
Não acho onde reclamar no app Anota.AI.
Quero meu dinheiro suado de volta. Medo agora de usar de novo esse app.

Accepted Answer

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Atenciosamente,
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Cobrança duplicada e dificuldade de contato com o suporte no aplicativo Anota.AI da Pizzaria Supper

Resposta da empresa

Réplica do consumidor