Cobrança indevida após cancelamento de assinatura do site Anota Aí

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

21/07/2026 às 15:11

ID: 254473357

Boa noite, fiz uma assinatura no site anota aí,
Constava que fazendo um pagamento de R$ 79,99, poderia utilizar os serviços do site mas logo em seguida veio cobrança mensais do mesmo valor, no mesmo site não constava que era cobranças mensais, assim que vi logo solicitei o cancelamento antes do mês acabar, logo em seguida uma atendente de pós venda entrou em contato para saber o motivo do cancelamento, apenas disse que queria o cancelamento a mesma me disse que ok, depois me perguntou se eu ja havia solicitado o cancelamento e eu disse que sim. Até então no site já havia sido cancelado. Agora estou recebendo um e-mail com um boleto vencido da fatura que eu já havia cancelado no mês passado, o cancelamento foi solicitado no dia 11/06 logo depois não ultilizei mais o site.
Agora estou aguardando como que vai ficar a minha situação pois não irei pagar algo que não estou últilizando e que já havia cancelado no mesmo dia que havia contratado. Estou no aguardo da empresa anota aí.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 12:41

Bom dia, Alan! Esperamos que esteja bem.


Lamentamos o inconveniente enfrentado, devido à cobrança recebida. Confirmamos que seu cancelamento foi concluído em 20/07.


Gostaríamos de informar que a cobrança em questão foi invalidada. Caso receba qualquer nova comunicação referente a esta cobrança, por favor, desconsidere. Estamos comprometidos em garantir que não haja inconvenientes para você relacionados a este assunto.

Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp cadastrado para esclarecer qualquer dúvida eventual. Seguiremos disponíveis também no e-mail [email protected]

Um abraço,
Equipe SAC Anota AI

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:44

Meu problema foi sim resolvido, ainda foi bem rápido agradeço muito ao o anota ai.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10