Cobrança Indevida e Enganosa de Serviço de Ativação de Aplicativo Confundido com iFood

Question

Entraram em contato comigo oferecendo um aplicativo Ifood. Como eu precisava, aceitei , porém o contratante disse que pagaríamos uma vez de ,99,00 pela ativação do serviço. Porém, alem de entender que se tratava de apenas um pagamento, também entendemos que se tratava do Ifood ,.mais era apenas anota aí, algo que não precisamos aqui na empresa. Como somos leigas  em certos assuntos de tecnologia, achávamos que estaríamos contratando o app Ifood. De repente começaram a chegar e-mails informando que temos uma fatura em aberto se tratando do tal anota aí. Já me espantei e mandei mensagem ao contratante, ele não levou adiante o atendimento e nem ligou muito para o meu problema. Sendo assim, eu quero que retire essa cobrança por gentileza, e desejo cancelar, pois podem ver que eu nunca fiz uso desse aplicativo, pois não era isso que eu queria. O contratante confunde a gente até mesmo com a foto do perfil, onde a própria foto dele é vestido com uniforme do Ifood. Preciso com urgência cancelar isso, e não desejo pagar por isso. Obrigada.

Accepted Answer

Bom dia, Jessika! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos que esteja optando por cancelar e por qualquer inconveniente enfrentado durante a solicitação do seu cancelamento. Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.

Informamos que seu cancelamento foi devidamente processado e com isso sua conta será desativada em breve. Você não receberá mais nenhuma cobrança futura e qualquer cobrança em aberto pode ser desconsiderada.

Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos nisso. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro.

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui Anota AI

Cobrança Indevida e Enganosa de Serviço de Ativação de Aplicativo Confundido com iFood

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor