Cobrança indevida no cartão após alteração para Pix e recusa de estorno
Não respondida
Manaus - AM
24/07/2026 às 10:49
ID: 254735519
Contratei os serviços da Anota AI e, inicialmente, cadastrei um cartão de crédito para pagamento. Posteriormente, alterei a forma de pagamento para Pix. No mês seguinte, efetuei o pagamento normalmente via Pix. No entanto, no mês posterior, a empresa realizou uma cobrança indevida no cartão de crédito cadastrado anteriormente.
Saliento que o cartão utilizado não é de minha titularidade. Realizei a alteração para Pix justamente para evitar transtornos. O débito indevido causou um enorme constrangimento pessoal, gerando um mal-estar sério com a proprietária do cartão, que me questionou sobre o uso não autorizado.
Ao entrar em contato para resolver o problema, a empresa se recusou a realizar o estorno. Além disso, a atendente ***** demonstrou total descaso com a gravidade da situação.
Diante da falta de confiabilidade nos processos de cobrança e no suporte, solicito:
O estorno imediato do valor cobrado indevidamente no cartão de crédito;
O cancelamento definitivo da minha assinatura.
Dados da conta:
CNPJ: *****
E-mail: *****