Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobrança contínua após adesão a cardápio da Anotai
Respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 18:22
ID: 254388583
Fiz adesão ao cardápio da anotai e ao iniciar o cadastramento das informações percebi que não me atendia. Depois disso busco, desde maio, fazer o cancelamento de minha assinatura mas não consigo contato e nem retorno de ninguém.
Já falei com as pessoas que me atenderam no início para a venda, jáandei emails, já busquei o chat ( fica no robô e quando dizem que vai transferir já esperei por 1hr e nada) .. Continuam descontando em meu cartão e zero suporte. Não queria passar pelo transtorno de judicializar.. Mas será a única opção
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:14
Boa tarde, Izabella! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que esteja optando por cancelar e por qualquer inconveniente enfrentado durante a solicitação do seu cancelamento. Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Informamos que seu cancelamento foi devidamente processado e com isso sua conta será desativada em breve. Você não receberá mais nenhuma cobrança futura e qualquer cobrança em aberto pode ser desconsiderada. Nossa equipe enviou mensagem para o seu WhatsApp cadastrado para caso de dúvidas ou qualquer questão adicional que você possa ter.
Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos nisso. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui Anota AI