Impossibilidade de cancelamento e estorno de valor cobrado indevidamente
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/09/2026 às 16:27
ID: 258246761
Meu estabelecimento se tornou cliente do Anota AI para utilização do sistema, porém o sistema não cumpre com o que foi proposto inicialmente. Na venda eles tentam mostrar que o sistema é completo e maravilhoso, porém não é bem assim na prática. Por isso resolvi cancelar. Acontece que não é possível cancelar pois apenas dão a opção de ser feito através do chat suporte, que também não funciona. Nenhuma pessoa que esteve envolvida na minha integração está disposta a resolver o meu problema, nem a vendedora e nem a responsável pela pela Estruturação e configuração.
Desejo cancelar e que me seja estornado a última parcela que me foi cobrada automaticamente no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:02
Bom dia, Vinicius! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber que você optou pelo cancelamento e pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado durante o processo. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.
Gostaríamos de informar que o cancelamento foi processado com sucesso. Sua conta já se encontra desativada, e não haverá cobranças futuras. Caso exista alguma cobrança pendente, ela pode ser desconsiderada.
Verificamos que nossa equipe está em contato com você via WhatsApp. Caso ainda precise de algo ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Se possível, gostaríamos de pedir que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui Anota AI