Inadequação à proteção de dados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

22/05/2024 às 21:20

ID: 189345851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Deveriam repensar a forma como é tratado os dados do usuário.

Ao entrar no site, basta colocar o número de telefone para exibir o endereço de pedidos anteriores, sem nenhum tipo de anonimização (que seria necessário perante a LGPD)

Por favor, coloquem ao menos asteriscos para omitir o endereço completo, ou pensem em outra forma de armazenamento desse dado de endereço (ou descartem o armazenamento, pois é um risco à segurança)

Obrigado.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 12:05

Prezado Mateus,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações sobre a forma como os dados dos usuários são tratados em nossa plataforma. Na Anota AI, a privacidade e a segurança dos dados são prioridades absolutas, e estamos comprometidos em cumprir todas as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

A Anota AI possui uma Política de Privacidade detalhada que descreve como tratamos os dados pessoais e as medidas de segurança adotadas para proteger essas informações. Convidamos você a acessar nossa Política de Privacidade atualizada em: https://******* para mais informações sobre nossas práticas de privacidade.

Estamos empenhados em manter a confiança de todos os nossos usuários e garantir a segurança dos dados em nossa plataforma. Qualquer dúvida ou questão adicional estamos disponíveis também no e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe SAC Anota AI

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 03:40

Me parece que a sugestão que dei foi descartada. Mas o problema persiste em parte, visto que as informações do comprador ficam disponíveis, bastando adicionar o numero de telefone.

Ao menos me foi explicado que esse banco de dados de informação é especifico de cada loja.

Porém, o ideal seria que a plataforma como um todo colocasse algum tipo de proteção a esses dados, como asteríscos cobrindo a integralidade do endereço, nome, e demais dados sensíveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7