Não recebimento de pagamentos via aplicativo Nota Aí desde o dia 14

Question

Boa noite, tenho o aplicativo do Nota aí na minha empresa e desde o dia 14 não estou recebendo na minha conta bancária os pagamentos recebidos pelo aplicativo, já entrei em contato por chat, email e até mesmo pelo Instagram e nada é resolvido, preciso de um retorno o quanto antes pois sem caixa não existe a possibilidade de manter os mantimentos do estabelecimento

Accepted Answer

Boa tarde, Juliana. Tudo bem?

Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou com relação aos repasses financeiros. Após verificarmos junto à equipe do iFood Pago, confirmamos que os valores das suas vendas não foram repassados devido à divergência nos dados da Conta e Agência estarem inválidos.

Para realizar a troca dos dados bancários é necessário acessar o portal do iFood Pago pelo link: https://******* e efetuar o login, depois clica em "Repasses > Dados bancários e contratuais > Alterar conta bancária. Caso você não saiba os dados para login, você consegue visualizar o e-mail cadastrado diretamente pelo gestor, em Configurações > Estabelecimento > Pagamento online.

Se encontrar dificuldades nesse processo, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do link https://******* e clicando no balão azul localizado no canto direito inferior. Reforçamos que nosso atendimento está disponível todos os dias, das 10h às 23h59, incluindo domingos e feriados. Lembre-se de não fechar a janela do chat durante o atendimento.

Se você precisar de mais informações ou auxílio adicional sobre isso, a equipe responsável está à disposição para ajudar também através do e-mail *******

Um abraço,
Equipe SAC Anota AI

Não recebimento de pagamentos via aplicativo Nota Aí desde o dia 14

Resposta da empresa

Réplica do consumidor