Pedido de pizza XGG entregue errado e falta de comunicação
Respondida
Cataguases - MG
30/06/2025 às 07:48
ID: 220849549
fiz um pedido em uma loja aqui em cataguases de uma pizza Xgg e por um erro de operação eles enviaram a pizza errada. como o atendente não me deu uma comunicação efetiva do que deveria fazer. ele se propos a envar a pizza sem falar que deveria devolve-la. sendo assim ele agiu de má fe sobre mim. Primeiramente eu entendo que podem acontecer erros de operação e tudo, mas erros na comunição via telefone fica complicada. Agora visto que a pizza veio com uma coca e pedi um grarana. quando o motoboy chega me pergunta aonde estaria a pizza, eu fiquei surpreso, pois não havia me comunicado isso, quero uma devolução parcial do valor da pizza que foi entregue na minha rezidencia. ou se nãio vou acionar o procon da minha cidade. desde já agradeço. no final do atendimento ele me oferece um cupom de apenas 20 reais no final da minha proxima compra. E meu pai ainda saiu para comprar outra pizza num local fisico, cara é um descaso do consumidor.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:57
Bom dia, Pedro! Tudo bem? Esperamos que sim.
Sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou com o *******. Gostaríamos de esclarecer que a Anota AI atua apenas como um sistema de cardápio digital e oferece mensagens automáticas para restaurantes. A qualidade e a entrega dos produtos são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento.
Independente disso, já comunicamos o restaurante sobre sua reclamação e destacamos a importância de cumprir com seus compromissos. Acreditamos que esta ação ajudará a prevenir problemas semelhantes no futuro.
Recomendamos que você mantenha a comunicação diretamente com o restaurante para reforçar sua solicitação e buscar uma solução rápida. Essa interação direta pode auxiliar as partes a chegarem a um acordo. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Seguiremos à disposição também no e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe SAC Anota AI