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Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

22/07/2026 às 14:10

ID: 254566781

Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, bem como o estorno de todos os valores cobrados indevidamente em meu cartão de crédito.

Aproximadamente um mês após a contratação da plataforma, entrei em contato solicitando o cancelamento, pois meus clientes não se adaptaram ao sistema. Na ocasião, fui informada de que o cancelamento havia sido realizado.

Além disso, mantive diversas conversas pelo WhatsApp reforçando o pedido de cancelamento.

No entanto, meses depois, percebi que continuaram sendo realizados descontos mensais de R$ 80,00 em meu cartão de crédito, sem a minha autorização e mesmo após as solicitações de cancelamento.

Desde então, tenho tentado resolver a situação pelos canais de atendimento. No chat, informam que a solicitação será transferida para outro setor, porém ninguém atende. Em outras ocasiões, quando finalmente há atendimento, a conversa é encerrada sem qualquer solução.

Diante disso, exijo:

* O cancelamento imediato da assinatura;
* O estorno de todos os valores cobrados após a minha primeira solicitação de cancelamento;
* A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.

Caso o problema não seja resolvido em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, incluindo reclamação junto ao Procon, registro na plataforma Consumidor.gov.br e, se necessário, ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível para buscar o ressarcimento dos valores e demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução definitiva.