Tentativa de cancelamento de plano sem sucesso e cobrança indevida
Respondida
Rio Verde - GO
02/06/2026 às 10:46
ID: 250324179
Contratei o plano..não tive suporte algum, não gostei e não se adequa a minha atividade e quando quero cancelar não tenho suporte nenhum, tem dois meses que estou tentando o cancelamento e só tem suporte no chat e ele deixa a gente no vácuo..e enquanto isso já foi cobrado duas taxas sem eu estar usando! quero o cancelamento imediatamente!!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:58
Boa tarde, Danilo! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que esteja optando por cancelar e por qualquer inconveniente enfrentado durante a solicitação do seu cancelamento. Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Informamos que seu cancelamento foi devidamente processado e com isso sua conta já se encontra desativada. Você não receberá mais nenhuma cobrança futura e qualquer cobrança em aberto pode ser desconsiderada. Nossa equipe enviou mensagem para o seu WhatsApp cadastrado para caso de dúvidas ou qualquer questão adicional que você possa ter.
Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos nisso. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-lo no futuro.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui Anota AI