Tentativa de cancelamento de serviço com cobrança abusiva e dificuldade de contato com o atendimento.
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:18
ID: 254156003
Houve um aumento desproporcional na minha fatura em abril de 2026 e desde então venho tentando descobrir como cancelar esse serviço mas nunca consigo chegar ao final do processo; nem mesmo consegui descobrir um número de telefone onde possamos falar com um atendente e verificar o que aconteceu e como resolver. Resumo: quero cancelar porque nunca concordei com o pagamento abusivo. Como faço?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:37
Bom dia, Fernando! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber que você optou pelo cancelamento e pedimos desculpas por qualquer inconveniente enfrentado durante o processo. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.
Gostaríamos de informar que o cancelamento foi processado com sucesso. Sua conta já se encontra desativada, e não haverá cobranças futuras. Caso exista alguma cobrança pendente, ela pode ser desconsiderada.
Verificamos que nossa equipe está em contato com você via WhatsApp. Caso ainda precise de algo ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Se possível, gostaríamos de pedir que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Um abraço,
Equipe Reclame Aqui Anota AI
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:00
Muito ágil, rápido e com muita educação. Problema foi resolvido em cerca de 15 minutos, creio que graças a essa reclamação no RA. Obrigado à empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10