Atraso excessivo no envio de compra, com diversas desculpas e adiamentos.
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 18:37
ID: 245053935
Fiz uma compra em 05/01, onde o prazo seria de envio até 30 dias uteis (16/02) e ATÉ HOJE 02/04 o pedido nao foi enviado. Em contato com a marca alegaram falha na fabricação, falha na estamparia e diversas desculpas e hoje acabaram de pedir mais 15 DIAS UTEIS. Em nenhum momento a empresa se mostrou solicita para apoio se nao pedir desculpas pelos 3 atrasos reportados, até então.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:49
Olá! Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela experiência que você teve com o seu pedido.
Entendemos completamente a frustração com os sucessivos atrasos e com a falta de uma solução mais objetiva durante o atendimento. Sentimos muito por todo o desgaste causado nesse processo.
Verificamos o seu caso e o pedido já foi enviado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional