Another Place

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/03/2026 às 22:42

ID: 244552647

Realizei uma compra com a loja Another Place (pedido #*****) e enfrentei uma série de problemas graves com a entrega.

Inicialmente, fui informado de que o pedido seria enviado e chegaria dentro do prazo estipulado. Após cobrança, a loja informou que enviaria via motoboy para entrega no mesmo dia. No entanto, o pedido não foi recebido.

Posteriormente, a empresa alegou que a entrega constava como realizada. Verifiquei imediatamente na portaria do meu condomínio e não havia nenhum pacote. Também fui informado pelo próprio entregador que houve apenas uma tentativa de entrega.

A loja então abriu um chamado, mas sem resolução. Dias depois, alegaram que o motoboy teria aguardado no local, não foi atendido e, após contato telefônico com uma terceira pessoa (Nicole), teria sido autorizado a deixar o pacote dentro do portão. Essa informação não procede. Conferi com a portaria e com a síndica, e não houve entrega ou qualquer pacote deixado no local.

Além disso, o próprio entregador, em outro momento, afirmou que cancelaria a entrega e chegou a mencionar cobrança para uma nova tentativa, o que é totalmente absurdo.

Mesmo diante de todos esses fatos, a empresa insiste em afirmar que o pedido foi entregue e se recusa a realizar o cancelamento ou reembolso. Ressalto que em nenhum momento recebi o produto.

Diante da situação, solicito:
- Cancelamento imediato da compra
- Reembolso integral do valor pago

A conduta da empresa demonstra falta de controle logístico, informações contraditórias e descaso com o cliente.

Aguardo uma solução urgente, caso contrário tomarei as medidas cabíveis.