Peça de loja online chegou atrasada e errada, causando frustração e impactando compromissos.
Respondida
Americana - SP
28/04/2026 às 17:33
ID: 247207545
Fiz uma compra online, foi postada DEPOIS do prazo de entrega, me foi informado que chegaria até o dia 25/04. Chegou hoje 28/04 com uma peça diferente da comprada. Comprei a peça da loja para um compromisso, a peça não chegou e pensei em utilizar em outro compromisso que terei essa semana também, mas a peça veio errado, ou seja, duas frustrações seguidas
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:32
Olá, Leonardo!
Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada com o seu pedido. Entendemos o quanto essa situação é desagradável, principalmente por se tratar de uma compra feita para ocasiões específicas, e sentimos muito por não termos atendido suas expectativas.
Seu relato já foi encaminhado internamente e vamos entender junto à nossa equipe de logística e expedição como esse erro aconteceu, para reforçarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam no futuro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Another Place