Respondida

A mistura de etanol na gasolina está prejudicando meu veículo

ANP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A mistura de etanol na gasolina está prejudicando meu veículo.

Tenho uma moto e todo dia estou com dificuldades para ligar, principalmente pela manhã. Levei na oficina mecânica, foi avaliada, trocou velas, adicionou aditivo no tanque, e mesmo assim continua com problemas. Espero que o órgão entenda o prejuízo que temos e volte atrás com essa decisão.

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Interações da reclamação

  1. ANP respondeu

    12/08/2026 às 16:04

    Prezado(a) Senhor(a),

    Agradecemos o seu contato com a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis ANP.

    Informamos que este canal de e-mail não é o meio oficial para o registro de manifestações de Ouvidoria (reclamações, denúncias, elogios, solicitações ou sugestões).

    Para garantir o tratamento adequado de sua manifestação, orientamos que o registro seja realizado por meio da Plataforma Integrada Fala.BR, sistema oficial do Governo Federal para esse fim.

    O acesso pode ser feito pelo link:

    https://falabr.cgu.gov.br/web/home

    Com o objetivo de não causar prejuízo ao seu atendimento, a Ouvidoria da ANP registrou sua manifestação no Fala.BR sob o número ***** e código de acesso ao protocolo *****.

    O acompanhamento do andamento e das respostas poderá ser feito diretamente pela plataforma, no seguinte endereço:

    https://falabr.cgu.gov.br/web/login?consultarManifestacao=true&redirect=/principal

    Pelo Fala.BR, o(a) senhor(a) poderá consultar o andamento da manifestação, receber notificações e garantir a proteção dos seus dados pessoais.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria da ANP