Respondida

Cobrança indevida e serviço de má qualidade em posto de gasolina

ANP

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

No dia 30/08 meu carro teve aquecimento fui até ao posto gap,solicitando verificação, fui informada que água do radiador estava Suja e que o posto vazia esse trabalho o valor cobrado foi de 160reais seria colocado aditivo, limpeza do radiador e colocação de água apropriada. Hoje dia 08 de setembro fui até o mesmo posto solicitei verificação água do radiador estava toda suja novamente, tive q refazer o trabalho mais 150,00 , falei com o gerente via telefone de um funcionário do posto o mesmo informou que era para eu verificar daqui um mês que o trabalho foi realizado, bom o trabalho sem garantia, resposta do gerente incoerente e sem respeito com consumidor, vi refazendo o trabalho e não foi feito de maneira alguma no dia 30 solicito retorno da reclamação

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Interações da reclamação

  1. ANP respondeu

    15/09/2026 às 10:41

    Prezado(a) Senhor(a),

    Agradecemos seu contato.

    Informamos que reclamações e denúncias contra postos de combustíveis e revendas de GLP devem ser registradas nos canais específicos da ANP:

    Postos de combustíveis: utilize o ANP com VC Postos, disponível em:

    https://www.gov.br/anp/pt-br/centrais-de-conteudo/aplicativos/anp-com-vc-postos

    Revendas de GLP, inclusive participantes do Programa Gás do Povo: utilize o formulário disponível em:

    https://forms.cloud.microsoft/Pages/ResponsePage.aspx?id=__SZRKYkQku37xJK_K3JE8DYEIZGG5FAhqH7pfKyHYlUNVpHMU5USk43QllSSVpGSUwxS1I0RlFQRiQlQCN0PWcu

    Ao realizar o registro, informe, sempre que possível, o CNPJ, o endereço do estabelecimento e uma descrição objetiva dos fatos. Considerando que a denúncia será registrada de forma anônima, não inclua dados pessoais ou outras informações que possam permitir sua identificação no campo destinado à descrição dos fatos.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria da ANP