O que aconteceu
Adquiri a proteção veicular há alguns meses e, infelizmente, tenho encontrado dificuldades constantes com a atualização de informaçoes , no aplicativo. Sempre que tento acessar o status do meu plano ou verificar dados do meu veículo, o app apresenta falhas ou fica fora de ar. Isso tem gerado muita frustração e tem sido uma grande perda de tempo
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4Interações da reclamação
Anpv Brasil respondeu
31/03/2025 às 16:55
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela instabilidade no aplicativo. Estamos cientes do problema e nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver essas falhas o mais rapidamente possível.
Agradecemos sua paciência e, enquanto isso, caso precise de qualquer informação, estamos à disposição para atendê-lo(a) diretamente por outros canais. Sua satisfação é nossa prioridade e continuamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade.
Atenciosamente, ANPV Clube de benefícios.