O que aconteceu
Fiz a adesão do seguro, e com alguns dias precisei do serviço 24h, era um sabado, 21h. E tive um problema elétrico. Tentei acionar o serviço e os numeros que me passaram não atendiam. Os que eu conseguia atendimento era um atendimento eletrônico quee informava que só funcionava em horário comercial, de segunda e sexta de 9h as 18h. Entrei em contato com o vencedor quee fez a adesão ele me passou outro número no qual eu tbm não obtive atendimento.
Tive que por meios próprios retirar o carro.
Depois o mesmo ainda alegou que eu era o culpado pois outros associados tiveram atendimento e eu não.
Fui fazer o cancelamento e me passaram que pra eu cancelar teria que pagar o boleto em aberto. Com nenhum serviço oferecido e metade da adesão paga.
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4Interações da reclamação
Anpv Brasil respondeu
07/05/2025 às 11:59
Prezado, boa tarde!
Peço desculpas pelo ocorrido. Conforme falamos ao telefone, o boleto de cancelamento será abonado, para que recompense o valor do reboque.
Agradecemos o feedback, assim conseguimos identificar onde podemos melhorar.
Caso tenha qualquer dúvida, estaremos a disposição!
Atenciosamente, ANPV Clube de benefícios.