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Esteio - RS

22/06/2026 às 11:29

ID: 252017149

Realizei a compra de um conjunto para um ensaio gestante. No dia em que utilizei a peça para as fotos, percebi que havia dois pontos sem costura adequada, deixando a calça aberta nesses locais. Ambos aparentam estar prestes a abrir ainda mais com o uso.

Os defeitos estão em áreas onde não há etiqueta, pois, por se tratar de uma peça branca, retirei as etiquetas para que não aparecessem nas fotos. No entanto, observei que os pontos sem costura ficam abaixo da linha de costura da cintura da calça, o que demonstra que não estão relacionados à retirada das etiquetas.

Por se tratar de uma peça de alto custo, não me sinto confortável em permanecer com ela, correndo o risco de que o problema aumente ou que a peça se danifique após a primeira lavagem.

Aguardo um retorno e uma posição da empresa em relação à situação.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 14:13

Olá, Julia,

Sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado, essa não é a qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.

Informamos que já entramos em contato com você via WhatsApp para agilizar a tratativa .

Atenciosamente,