Anselmi

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

03/06/2026 às 09:28

ID: 250419937

Meu maior sonho virou decepção !!!
Sempre tive o macacão sporty como peça desejo e em 11/04 comprei um e fiz a opção por comprá-lo no outlet por ter o zíper padrão antigo (grande e prateado) onde os novos apenas tem um zíper pequeno comum e preto !!! Estava feliz com a compra em si porém o mesmo macacão veio descosturando, um overloque de acabamento próximo ao zíper tive novamente que me deslocar da minha cidade para o outlet pois a garantia do produto só podia ser pela loja deles lá onde só para constar tenho loja oficial na minha cidade da marca em um shopping muito mais próximo de casa . O macacão foi enviado para fábrica para refazer a costura porém com o seu retorno na data 02/06 foi constatado que o zíper todo foi trocado por esse modelo simples fiquei bem triste com o acontecido pois realmente havia escolhido a peça pelo visual do zíper maior e prateado, porém ainda para piorar a situação o overloque, o mesmo ainda veio descosturado . Já decepcionada total com a peça acabei por pagar a diferença (quase 600,00 reais) e pegar uma peça nova porém tbm estou decepcionada com as costuras e ainda por cima com a política da marca pois para ter a garantia da peça tenho que levá-la novamente apenas na loja que comprei nesse outlet sendo que tenho uma loja da marca no beira-mar Shopping em Florianópolis na cidade onde eu moro !!! Estou realmente frustrada pois eu agora já não tenho uma peça de outlete o tratamento para com a peça continua sendo o de outlet !!! Não se trata de uma peça barata pois com a diferença já paguei praticamente os 2000 da peça nova além dos deslocamentos para o conserto da peça antiga em questão bem decepcionada mesmo pois eu sempre associava a marca de vocês a um produto de extrema qualidade e garantia e agora não tenho nada dos dois não tenho garantia nem a qualidade !!!