Anselmo Turismo

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/01/2026 às 14:06

ID: 237061363

A referida empresa é uma das mais bem lembradas pelo público que deseja fazer passeios na cidade de Salvador. No entanto, tem deixado a desejar no quesito atendimento de qualidade ao cliente. O atendimento só vem rápido quando querem fechar pacotes. Quando compramos, demoram bastante para responder às solicitações. Além disso, não estão oferecendo ao cliente o direito de escolher os assentos no transporte, visto que pagamos uma quantia significativa. Fui questionar ,viajando com esposa e criança de 4 anos de idade,relatando que nao gostaríamos de ficar próximo ao banheiro e o retorno foi que "na hora eu saberia" qual seria o assento disponibilizado. Um absurdo! Adicione-se a isso, a mudança de valores e cobrança de maneira efusiva de taxas para o trecho Aracaju /Reserva Boa Luz, onde o site consta R$ 99,90 e a cobrança R$ 119,90 feita pelo whatsApp, antes mesmo de 24h da viagem. A informação passada é que temos que pagar logo,porque se deixar pra depois , pagaremos R$ 150,00. Tive apenas uma experiência com a empresa , para a Chapada Diamantina/Lençóis, em que a qualidade do atendimento dentro do ônibus não foi muito amistosa,mas a viagem foi justa. Informações sobre os valores de meia entrada e pagamentos de crianças encontram-se desatualizadas e/ou erradas, fazendo com que o cliente se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] antes mesmo de embarcar. Será que estão mesmo achando que o atendimento já no pré-venda e antes do embarque está bom? Para conseguir a via do contrato de serviço após o pagamento da excursão, tive que fazer questão do meu direito enquanto cliente e ainda assim ,tive que esperar por alguns dias para receber os dados e informações de viagem por e-mail. Até o momento, estão prestando um péssimo atendimento!