Insatisfação com o produto oferecido pela empresa
Respondida
Salvador - BA
21/04/2025 às 16:09
ID: 215232157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote do dia 18 a 20 de Abril com ***** hospedagem e direito a um café da manhã do domingo, a hospedagem sem é o mínimo de conforto, onde não tinha se quer frigobar nem ar condicionado no quarto, e não fui informada sobre a ausência dos mesmos, o coordenador do grupo falou que não poderia ser nada feito porque já vinha da empresa toda a separação e organização. O grupo foi dividido em dois hotéis onde um tinha todo suporte e o outro nem o mínimo. Muito insatisfeita onde os valores pagos foram os mesmos e tratamento diferente.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:48
Olá Letícia, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos durante sua hospedagem.
Já encaminhamos seu relato ao setor responsável e estamos revisando os critérios de hospedagem e comunicação com nossos parceiros para garantir que todos os clientes recebam o mesmo padrão de conforto e informações claras antes da viagem.
Nosso objetivo é oferecer experiências positivas e justas a todos.
Atenciosamente,
Anselmo Turismo