Lente de Grau
Em réplica
Santa Luzia - MG
13/02/2026 às 16:38
ID: 240681189
Fiz uma compra de lente de contato de grau na antares imagem pela shoppe comprei duas caixas de lente de contato mais uma das caixas do olho esquerdo vieram com defeito pois está muito embaçada impossível de vê com ela mandei massagem informado o vendedor ela mandou eu limpar fiz a limpeza e não resolveu hoje a beira outra lente e mesmo problema no mesmo olho esquerdo , mandei mensagem no vendedor avisando oque aconteceu mais o vendedor mandou eu ligar só sac da biosft HD mais eles que tem que resolver porque comprei com eles detalhe que no anúncio fala que depois das lentes abertas não têm reembolso e nem troca , mais como eu iria descobrir o defeito delas se não abrisse lembrado que pelo código de defesa do consumidor tenho direito a troca do produto com defeito em até 90 dias
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:34
Ola Amanda, perdoe pela demoar em responder seu comunicado,
Agradecemos seu contato, estamos acionando nosso departamento de vendas on line neste instante para melhor entender e resolver imediatamente seu problema.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 19:38
ninguém a pareceu até agora para resolver o problema, consegui fala com o fabricante das lentes eles mim mandaram entrar em contato com imprensa que comprei falaram que vocês que devem prestar o atendimento presta primeiro atendimento e oferecer suporte adequado. ou seja ninguém resolve nada fiquei no prejuízo
Réplica da empresa
23/02/2026 às 09:34
Ola, acabei de passar seu dados de contato para nosso pessoal de suporte que vai te reolver isso, perdoe a demora pois eu passei anteriormente apenas seu nome e cpf e eles não encontraram, agora enviei seu telefone tambem.
Obrigado.