Reembolso

Fiz uma compra me falaram que eu tinha 14 dias para testar o produto, caso eu não gostasse, podia pedir o reembolso, mais quando eu fui pedir o reembolso, me falaram que eu não tinha direito, por se tratar de uma assinatura, gostaria de pedir a ajuda de vocês para resolverem, pois na divulgação do produto não explica que eu só tenho direito do estorno caso compre ele sem ser assinatura.