O que aconteceu
Realizei uma nova compra de créditos de uso na plataforma da Anthropic (Claude.ai) hoje (03/11/2026, no valor de R$20,00, operação que já havia realizado anteriormente em minha conta. Contudo, assim que o pagamento foi processado e o saldo disponibilizado, o valor integral dos créditos foi consumido instantaneamente pelo sistema, sem que eu tivesse realizado qualquer utilização correspondente.
Além de ter o novo saldo integralmente zerado de forma imediata e inexplicável, a plataforma ainda passou a apontar a existência de um saldo devedor residual em minha conta. Na prática, paguei pelo serviço e fiquei totalmente impedido de utilizá-lo, sendo cobrado em duplicidade por um consumo que não ocorreu ou que decorre de evidente falha de faturamento/sistema da própria plataforma.