REEMBOLSO VALOR TOTAL DA ASSINATURA
Não resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 15:48
ID: 248982549
Em *****, assinei o *****, conforme consta no arquivo anexado. No dia *****, foi lançado no meu cartão de crédito o valor de R$ 110,00. Na época, solicitei o cancelamento dentro do prazo de ***** e, até o momento, não recebi o reembolso.
Entrei em contato com por e-mail e fui orientada a realizar o login pela conta utilizada na compra. Assim procedi, porém, ao acessar o chat, fui informada de que não há nenhuma conta associada ao e-mail informado e encerraram o atendimento. Um absurdo!
Isso não faz sentido, uma vez que realizei o cancelamento da assinatura, permanecendo apenas com acesso à versão gratuita.
Solicito que a empresa entre em contato para efetuar a devolução do valor devido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 10:14
[Editado pelo Reclame Aqui]. Não devolve o dinheiro quando vc desiste da assinatura no prazo de 7 dias e não responde as reclamações. O chat não funciona, diz que você não tem conta cadastrada e encerra sua chamada. UM [Editado pelo Reclame Aqui]! Se não quiser ter dor de cabeça não assine!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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