anthropic pbc (claude.ai)

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Cuiabá - MT

14/07/2026 às 16:50

ID: 253909025

À ANTHROPIC, PBC

Assunto: Reiteração de desistência da compra Exercício do direito de arrependimento

Prezados,

Venho, por meio deste, reiterar o pedido de cancelamento da contratação do plano Claude Enterprise, cuja cobrança foi realizada em 14/07/2026, no valor de US$ 4.900,00, conforme recibo n 2318-8870-3772.

No mesmo dia da contratação, encaminhei comunicação expressa manifestando minha inequívoca intenção de desistir da compra, requerendo o cancelamento integral do pedido e deixando consignado que exercia o direito de arrependimento, inclusive para fins de eventual contestação da cobrança perante a administradora do cartão de crédito.

Em resposta, fui informada apenas de que o cancelamento produziria efeitos ao final do ciclo anual de faturamento, mantendo-se a cobrança integral e o contrato em vigor até julho de 2027.

Todavia, essa solução não atende ao pedido formulado nem ao exercício do direito de arrependimento, uma vez que a desistência foi comunicada imediatamente após a contratação, antes da consolidação da relação contratual.

Dessa forma, requeiro:

1. o cancelamento integral da contratação, com efeitos retroativos à data da compra (14/07/2026);
2. o estorno integral do valor cobrado no cartão de crédito;
3. a confirmação, por escrito, do cancelamento e da inexistência de quaisquer cobranças futuras relacionadas à contratação.

Ressalto que a manutenção da cobrança, apesar da manifestação imediata de desistência, poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante a administradora do cartão de crédito, os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.

Solicito resposta no menor prazo possível.

Atenciosamente,