Comprei um presente e a caixa veio toda amassada e rasgada

Olá, Luisa! Tudo bem?

Sentimos muito que a caixa do seu presente tenha chegado amassada e rasgada, principalmente por se tratar de uma data tão especial para sua tia. Entendemos sua frustração e lamentamos que essa não tenha sido uma boa experiência.

Durante a separação, embalamos cada pedido com cuidado, garantindo que saia do nosso centro de distribuição em perfeitas condições. Após a coleta pela transportadora, porém, a encomenda passa por diferentes bases e etapas de manuseio, e infelizmente não conseguimos acompanhar de perto as condições da embalagem durante todo o trajeto.

Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o ocorrido e verificar se houve algum dano também no produto, além de encaminhar seu relato à nossa equipe responsável para reforçar os cuidados com as embalagens.

Seguimos à disposição por lá para dar continuidade.

Antolie