Minha sandália arrebentou no primeiro dia de uso

Título: Sandália arrebentou no primeiro dia de uso problema de qualidade e resistência do produto

Comprei uma sandália da marca e tive uma experiência bastante decepcionante. Logo no primeiro dia de uso, a tira da sandália arrebentou, tornando o produto inutilizável.

Fiquei bastante frustrada, pois se trata de um produto novo e não esperava que apresentasse esse tipo de problema tão rapidamente.

Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido. Inicialmente, foram oferecidas duas possibilidades: a devolução do produto com estorno do valor pago ou o estorno acrescido de um cupom de 30%. Optei pela segunda alternativa.

Entretanto, ainda estou aguardando as orientações e o código de postagem para realizar o envio da sandália, caso seja necessário.

Além do defeito em si, gostaria de chamar a atenção para uma questão relacionada à qualidade do produto. A tira da sandália me pareceu excessivamente fina e frágil, especialmente quando comparada às sandálias de outras marcas que costumo utilizar. Inclusive, fiquei receosa de escolher novamente o mesmo modelo justamente por perceber essa fragilidade.

Acredito que o rompimento possa estar relacionado à resistência do material ou a algum problema de fabricação, e considero importante que a empresa avalie essa questão.

Não considero razoável que um produto novo apresente esse tipo de problema já no primeiro uso. Minha expectativa é receber uma solução efetiva, conforme a opção que escolhi no atendimento, além de um posicionamento sobre a qualidade e a durabilidade do produto.

Espero que a empresa trate o caso com a atenção que merece.