Não recebi o estorno de R$ 281,06 pelas sandálias que devolvi

Olá, Silvia! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela preocupação com o reembolso da sua devolução. Vamos esclarecer todo o processo para deixar claro o que aconteceu.

Sua sandália foi entregue em nosso Centro de Distribuição no dia 28/10, e, assim que o produto chega, seguimos um fluxo interno de conferência e aprovação do reembolso, que leva até 3 dias úteis, conforme nossa política. A sua reclamação foi aberta no dia 29/10, ou seja, apenas 1 dia após o recebimento do produto por nós, quando o prazo de processamento ainda nem havia se esgotado.

O estorno foi efetivado no dia 30/10, dentro do prazo informado. Como o pagamento foi feito via cartão de crédito, o valor pode aparecer imediatamente no seu extrato ou somente na fatura seguinte, dependendo do processamento da sua operadora.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Antolie