produto não recebido
Em réplica
Paulínia - SP
03/02/2025 às 09:30
ID: 208900075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na sua loja e, até o momento, não recebi a entrega, o pedido #******* foi feito e pago em 03 vezes no cartão, já enviei diversos email solicitando o reembolso:*******, tive que comprar em outro lugar e fiquei sem o recebimento do produto
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 14:40
Olá Michelle,
Gostaríamos de esclarecer que as reclamações atualmente vinculadas a este perfil não correspondem à nossa empresa, mas sim a outra loja, que possui CNPJ distinto e não tem qualquer relação com a Antonella Gaiantti Joias.
Reforçamos que nossa loja oficial é a Antonella Gaiantti Joias, cujo site é: https://*******
Estamos à disposição exclusivamente pelos canais de atendimento abaixo:
E-mail: *******
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h30 às 17h00.
Nossa equipe de suporte está preparada para oferecer todo o apoio necessário em relação a dúvidas sobre produtos, acompanhamento de pedidos, trocas, garantias e quaisquer outras solicitações.
Reiteramos que prezamos pela transparência, responsabilidade e, sobretudo, pela satisfação de nossos clientes. Caso tenha adquirido algum produto conosco ou precise de suporte, pedimos que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Antonella Gaiantti Joias.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 14:10
não recebi o produto e sem retorno até hoje