Antonio Bernardo

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Brasília - DF

28/03/2017 às 11:43

ID: 25156795

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Escrevo esta mensagem mais para alertar consumidores da joalheria Antonio Bernardo, pois já desisti de resolver meu problema. Comprei um pingente em forma de anzol, para uma ocasião significativa. Ocorre que ele, pelo seu design, começou a rasgar as roupas que vestia, enganchar no lençol e arrebentar inclusive a corrente. Tentei transferir para uma pulseira, não adiantei. Desisti de usar... Até que um dia me dei conta de que aquilo era um claro erro de design e resolvi ir à loja reclamar. Chegando lá, me ofereceram que trocasse ou reformasse a peça. Na época, disse que se a reforma acabasse com o problema de rasgar tudo que eu vestia, ok. Pois bem, foi reformado algumas vezes e o problema persistiu. Já bem contrariada, voltei à loja (no Parkshopping, em Brasília), desta vez pedindo a troca. Para minha surpresa, desta vez disseram que não cabia troca, mas sim estorno do dinheiro, só que não da peça, mas só do ouro!! Quem compra na AB sabe que o preço da peça é alto por causa do valor do design. Pois bem, me ofereceram R$ *******,00 e depois R$ *******,00, longe do valor da peça. Pedi que revisassem tal oferta umas 3 vezes (cada elas demorando mais e um mês para resposta), afinal é como comprar um liquidificador daqueles bem caros, que não funciona, e aí a loja diz que o problema é seu e te paga só o valor das peças do liquidificador (no fundo, te dizendo que o problema é seu de ter caído da bobeira de comprar aquele peça). Fiquei muito impressionada, pois tendo em conta que a loja pretende ser uma joalheria de alto nível, imaginei que ao constatarem o problema com o design eles mesmo seriam os primeiros a efetuarem a troca por outra peça de igual valor, com um bom pedido de desculpas, mas não... Me senti tão desrespeitada e enganada que deixei a peça lá com eles, doei o que não foram capazes de me retornar. E, literalmente, joguei meu dinheiro no lixo.