Ajuste de cadastro no débito zero
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 11:33
ID: 252900899
Estou com dificuldades de pagar as últimas parcelas de um consórcio do Itaú que está com este escritório de cobrança. O próprio escritório indicou a plataforma débito zero para pagar as parcelas em atraso com desconto, porém no meu cadastro desta plataforma o e-mail principal não existe mais e toda vez que negocio a parcela vai para este e-mail errado. Solicitei ajuda para ajustar o meu cadastro na plataforma, mas alegam não ter acesso ao suporte, embora já chegaram a realizar de alguma forma esta alteração mas de forma errada. Se não conseguem ajudar com este ajuste, quero pelo menos o mesmo desconto fora da plataforma débito zero. Atenciosamente *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:29
Olá, Sra. Rosana,
Recebemos a sua solicitação e priorizamos o contato com o setor responsável. Confirmamos que o boleto referente à parcela 176 já foi enviado para o seu e-mail e WhatsApp.
Aproveitamos para atualizar o seu cadastro na plataforma Débito Zero. Assim, sempre que precisar, você pode retirar seus boletos direto pelo site, com muito mais praticidade.
Prezamos pela agilidade e eficácia em nosso atendimento e ficamos muito felizes em saber que a situação foi resolvida.
Permanecemos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Poliana Beltrão
Grupo Abraz
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 19:12
Rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10