O que aconteceu
Baixei o aplicativo da plataforma golden slots, ganhei um valor considerável, pediram para depositar um valor para confirmação de dados bancários, e este primeiro saque só pode ser feito no valor de R$1,00 a partir do 2 saque o valor mínimo é de R500,00 e eles pediram para pagar uma taxa de 3% do valor a ser sacado pois seria exigência do Banco Central, fiz o pagamento e eles não liberaram o saque. Na conversa pelo chat os comuniquei que havia feito o pagamento da taxa e mesmo assim não liberaram o valor que ganhei no jogo, e continuaram me dizendo que eu teria que pagar a taxa para liberar. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Não consegui sacar e ainda perdi dinheiro, quero que devolvam pelomenos o que paguei, pois o do jogo sei que não receberei.
Eles me colocaram numa fila de espera eu estava no tempo de *******,00 hs.
Por favor, me ajudem
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4Interações da reclamação
ANTPAY LTD respondeu
05/12/2024 às 13:02
Prezado,
A Antpay é uma empresa especializada em serviços financeiros exclusivamente para empresas, auxiliando nas transações entre terceiros. Esclarecemos que nossa atividade é incompatível com outros serviços financeiros e não é oferecida para pessoas físicas. Além disso, queremos ressaltar que não compactuamos com [Editado pelo Reclame Aqui] ou plataformas de investimentos de qualquer natureza.
Somos uma empresa dedicada ao meio de pagamento, comprometida com a transparência e a segurança de todas as nossas operações. Nosso setor jurídico e financeiro está em constante análise de cada transação realizada, garantindo a integridade e conformidade de nossos serviços.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Antpay
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa me respondeu educadamente e só.