Falta de retorno sobre venda de processo trabalhista e preocupação com a confiabilidade do site

Prezado Sr. Florenco Rodrigues dos Santos,

Agradecemos por compartilhar sua experiência por meio do Reclame Aqui e entendemos sua preocupação quanto ao retorno e à segurança das informações enviadas.

Verificamos que sua solicitação foi realizada em nosso site na sexta-feira à noite (21:25), fora do nosso horário de atendimento, que ocorre em dias úteis até às 18h. Por esse motivo, não foi possível realizar o contato imediato no momento do envio das informações. Ah informação que recebeu foi do robô que em breve um consultor entraria em contato.

Assim que nossa equipe retomou as atividades, realizamos o contato pelo e-mail informado no cadastro, justamente para dar continuidade à análise sobre a possibilidade de venda do seu processo trabalhista. O Sr. recebeu via e-mail o retorno pode confirmar.

Gostaríamos também de reforçar que nosso site é seguro e que todas as informações fornecidas são tratadas com confidencialidade, sendo utilizadas exclusivamente para a análise da solicitação realizada.

Pedimos desculpas caso a ausência de retorno imediato tenha gerado qualquer preocupação. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente.

Nossa equipe permanece à disposição para continuar o atendimento e esclarecer qualquer dúvida. Basta responder ao contato realizado via e-mail que teremos satisfação em auxiliá-lo.

Agradecemos seu contato e esperamos poder ajudá-lo em breve.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Na segunda feira em horário comercial entrei em contato e até hoje não tive resposta, aparece mensagem automática pedindo pra passar nome, e-mail, número do processo e no final diz que vou pra fila de espera e depois não tenho mais retorno

Sr. Florenco Rodrigues dos Santos,

O retorno foi para seu e-mail conforme já informado. No e-mail que o Sr. cadastrou em nosso site.

[Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, WhatsApp é muito estranho, pedi WhatsApp sendo que já estar conversando no WhatsApp, pedi o e-mail, nome completo e o número do processo e só depois que passamos que fala que no momento não tem ninguém pra atender e fala que vai pra fica de esperar e nunca mais da o retorno, vocês são muito é golpitas, mais de uma semana e não tive retorno, o correto é explicar que vai pra fila de espera e só depois quando puder atender que pedia os dados