Compra realizada em 08/03 com pedido #***** não enviada após 12 dias úteis, sem retorno de rastreio ou contato via e-mail/instagram.
Respondida
Blumenau - SC
24/03/2026 às 20:37
ID: 244228597
No dia 08/03 realizei uma compra através do site (Pedido #*****) e até hoje, 12 dias uteis após a compra e confirmação de pagamento, não tive retorno algum sobre o rastreio ou detalhes da entrega. Já tentei contato pelo e-mail e instagram e não tive retonro algum para o meu pedido.
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 06:37
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a situação.
Verificamos aqui que sua mensagem não havia sido respondida anteriormente, porém desde o dia 25 de março estamos tentando contato com você através do WhatsApp informado no pedido, sem sucesso até o momento.
Sobre o ocorrido, identificamos que o seu pedido sofreu um extravio durante o transporte pelos Correios. No entanto, ao acompanharmos o rastreio, consta que a entrega foi devidamente finalizada no endereço informado, sob o código de rastreio *****.
De qualquer forma, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a gente. Se houver qualquer divergência com a entrega ou se você não recebeu o pedido, por favor nos informe por aqui ou nos retorne no WhatsApp para que possamos resolver da melhor forma possível o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ANTY